Políticas de Devolución

Casos que se revisan

• Producto recibido con novedad física o error frente a la orden confirmada.
• Inconvenientes de referencia, talla o variante atribuibles al despacho.
• Situaciones especiales reportadas dentro de un plazo razonable después de la entrega.

Condiciones básicas

• El cliente debe conservar evidencia del pedido y, si aplica, fotos del producto recibido.
• La revisión puede requerir número de orden, datos del comprador y descripción de la novedad.
• No toda solicitud implica devolución automática; primero se valida el caso con soporte.

Cómo iniciar una solicitud

Lo más eficiente es escribirnos por soporte o WhatsApp indicando el número de pedido y lo ocurrido. Así el equipo puede revisar la orden desde el sistema y darte una respuesta con contexto real.